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退换流程

退换流程

重庆格力空调商城为您提供了电话受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货相关条款,确认符合退换货标准后您只需拨打重庆格力空调商城客服电话:023-67765595进行说明,我们会帮您相关人员为您办理。

重庆格力空调商城图片、介绍、包装情况、会员价等所有信息仅供参考,因页面上商品的图片为扫描或拍照制成,如发现实物与网页介绍不符,请您以实物为准。

一、如您在签收验货时发现商品存在问题(少货缺货、包装破损,配件不齐等问题)请务必第一时间联系我们客服,我们会为您记录并第一时间与我方物流部核查,经核实确有问题您有权拒收或退换货,同时我们会为您免费退换或换货服务。

二、商品售出7日内出现性能故障,请在第一时间联系我们的客服代表。我们会派专业人员上门鉴定故障原因,符合退换货范围我们会为您办理相关事项。

三、请事先了解如下退货流程明细

第一步:请务必先联系重庆格力空调商城客服,告知我们你的销售单号,我们将认真为您记录相关问题,并与您确认相关退货方式和退货注意事项。

第二步:与客服核实后,请务必联系重庆格力空调商城客服告知我们您的退货方式和退货时间,已便我们跟进您的退货。

第三步;因接收退货需一定的时间,请您耐心等待,在重庆格力空调商城收到您的退货后,客服将及时与您联系为您安排退换货服务。

第四步:请您注意验收换货,并核对因退换货涉及的换货退款等其他问题。